b11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

b11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত হচ্ছেন। এই শর্তাবলী b11 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের পর সাইটে প্রবেশ অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তগুলি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আপনি বুঝতে না পারলে বা দ্বিমত পোষণ করলে অনুগ্রহ করে b11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। কোনো শর্তে একমত না হলে আপনার উচিত সাইটটি ব্যবহার না করা।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

b11-এ সম্পূর্ণ সেবা উপভোগ করতে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা, জন্মতারিখ এবং যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। এটি অন্য কারও সাথে ভাগ করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে b11 সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

২.২ তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তা আপডেট করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে b11 দায়ী থাকবে না।

বয়স যাচাই ও পরিচয়

b11 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নতম বয়স ২১ বছর।

৩.১ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

b11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট-এর ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

b11-এ অর্থ জমা দিতে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket।

• আমানত সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
• প্রতারণামূলক বা অননুমোদিত উৎস থেকে আসা অর্থ ব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে অনুমোদিত হবে যেটি আমানতের জন্য ব্যবহৃত হয়েছে।
• সক্রিয় বোনাস থাকলে বা ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আংশিক বা সম্পূর্ণ আটকে রাখা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘনের তদন্ত চলাকালীন উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার b11 সংরক্ষণ করে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৫.২ বোনাস শর্তসমূহ

• প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাবে।
• বোনাসের সাথে কোনো অন্য বোনাস একত্রিত করা যাবে না, যদি না b11 স্পষ্টভাবে অনুমতি দেয়।
• b11 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা প্রত্যাহার করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে b11 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা IP ঠিকানা থেকে বোনাস দাবি করলে তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়সীমা প্রতিটি বোনাসের বিবরণে উল্লেখ থাকবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

b11-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক রয়েছে — ব্রোঞ্জে ০.৩% পর্যন্ত, সিলভারে ০.৬% পর্যন্ত, গোল্ডে ০.৯% পর্যন্ত এবং প্ল্যাটিনামে ১.২% পর্যন্ত। নিয়মিত ও সক্রিয় গেমপ্লের মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়।

গেমিং বিধিমালা

b11-এ প্রদত্ত সকল গেম — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম এবং অন্যান্য — সুনির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

• b11 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিটি গেমে SSL এনক্রিপশন এবং যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) ব্যবহার করা হয়।
• কোনো গেমের ফলাফলে কারিগরি সমস্যা দেখা দিলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির কারণে প্রাপ্ত কোনো জয় বৈধ নয় এবং তা প্রত্যাহার করার অধিকার b11 সংরক্ষণ করে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বাজারের জন্য সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলি গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। b11 যেকোনো সময় বেটিং সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে b11 দায়ী নয়। তবে b11 সর্বোচ্চ চেষ্টা করে যাতে গেমের ফলাফল সঠিকভাবে সংরক্ষিত হয়।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি b11 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এর যেকোনো একটিতে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বোনাস অপব্যবহার
• হ্যাকিং, ফিশিং বা যেকোনো সাইবার আক্রমণ
• গেমের ফলাফল নিয়ে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে মিলে কারসাজি
• চুরি করা বা অননুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার
• মিথ্যা পরিচয় বা প্রতারণামূলক তথ্য প্রদান
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা হুমকি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতাদেশ

৮.১ b11-এর পক্ষ থেকে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে b11 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা সহযোগিতা না করা
• দীর্ঘদিন অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি লঙ্ঘন

৮.২ নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য b11 সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে, তবে বোনাস ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৮.৩ সেলফ-এক্সক্লুশন

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য ক্ষতিকর হয়ে উঠছে, আপনি সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

দায় সীমাবদ্ধতা

b11 একটি নির্ভরযোগ্য ও নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে b11-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবায় বিঘ্নের কারণে আমানত বা উত্তোলন বিলম্ব
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• বাহ্যিক ঘটনা যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা নেটওয়ার্ক আক্রমণ
• গেমে পরাজয়ের ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি — যেহেতু গেমিং প্রকৃতিগতভাবে ঝুঁকিপূর্ণ

b11 কখনোই ব্যবহারকারীর মোট জমার পরিমাণের অধিক ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

b11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সকল তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না, কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং b11-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• গোপনীয়তা সংক্রান্ত সম্পূর্ণ নীতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

b11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়।

b11 নিম্নলিখিত সরঞ্জাম সরবরাহ করে:

• আমানত সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা
• সাময়িক বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড) নেওয়ার বিকল্প
• স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশনের সুযোগ
• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

শর্তাবলী পরিবর্তন

b11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা সাইটের নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য b11-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দাখিল করার পর b11 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ তদন্তে আরও সময় লাগতে পারে।